1. Regístrate

Debes llenar un sencillo formulario con tus datos; una vez registrado, deberás iniciar sesión. Podrás modificar tus datos y tu contraseña siempre que lo desees, así como ver todas las compras que hayas realizado y el estado de las mismas (todo esto ingresando en "Mi Cuenta").

>>Actualmente nuestro sistema funciona sólo para registrar personas que se encuentren en Venezuela: si estás en el exterior y deseas comprar, debes enviarnos un e-mail y te explicaremos como hacerlo. Próximamente habilitaremos el registro y formas de pago para personas fuera del país.
2. Navega e Ingresa Productos a tu Carrito de Compras

Explora las categorías de productos. Una vez que desees adquirir algún artículo, presiona "Comprar". Tu Producto será agregado al carrito de compras. Puedes seguir navegando y agregando tantos artículos como desees: el sistema te irá mostrando tus productos y el precio de tu compra. Puedes eliminar algún producto si así lo deseas.

Puedes ver tu carrito de compras siempre que lo desees, en un ícono que aparecerá en el lado izquierdo de la página (bajo tu nombre).
3. Procesa tu Orden de Compra

Una vez que tengas tus artículos seleccionados, presiona "Procesar Orden" (Botón ubicado dentro del módulo del carrito de compras"). Te aparecerán tus datos, la dirección de envío, tus productos y las formas que tienes para cancelar.

IMPORTANTE: los envíos se realizan por MRW, Domesa, Zoom o Ipostel. Las tres primeras opciones es con cobro en destino (deberás cancelar el costo al momento de la entrega), en el caso de Ipostel te informaremos el monto extra a cancelar para realizar el envío.

Puedes realizar depósitos o transferencias en los bancos Provincial, Mercantil y Venezolano de Crédito.

Si aún no has realizado el pago correspondiente, puedes proseguir pulsando "Continuar". Tu órden de compra será registrada en nuestro sistema, mas no procesada (hasta tanto se realice el pago correspondiente). Una vez realizado, puedes ingresar en "Mi Cuenta", ubicar la orden de compra e ingresar el número de la transacción.

4. Espera la llegada de tus productos!

Una vez registrado el número de transacción, Te llegará un mail de confirmación, y en cuanto verifiquemos tu pago se realizará el envío. El plazo para el envío es de 2 días hábiles.

PREGUNTAS DE INTERES
¿Cómo funcionan los envíos?

Los envíos se realizan a través de MRW, Domesa, Zoom o Ipostel. En un plazo de 2 días hábiles (que transcurren a partir del momento que registres tu pago en nuestro sistema) recibirás tu compra.

Si usas los servicios de MRW, Domesa o Zoom, deberás cancelar el envío al momento de la entrega, ya que el cobro es en destino.
¿Cuáles son las formas de pago?
Depósitos y transferencias por cualquiera de estos bancos: Mercantil, Provincial y Venezolano de Crédito. Los datos de cada cuenta te serán mostrados al momento que proceses tu orden de compra. Puedes verlos también iniciando sesión, en "MI Cuenta"
¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi órden?

Dispones de 3 días hábiles para realizar el pago (Si en ese plazo de tiempo aún no has ingresado el número del depósito, tu órden será anulada y los productos serán reingresados a los catálogos de compra).

IMPORTANTE: Así hayas cancelado, tu pago debe ser ingresado en la página. Si cancelas, y no lo ingresas, no tenemos forma de verificar que ese es tu pago
¿Puedo comprar estando fuera de Venezuela?
Actualmente nuestro sistema funciona sólo para registrar personas que se encuentren en el país. Si estás fuera de Venezuela y deseas comprar, debes enviarnos un e-mail y te explicaremos como hacer para realizar una compra. Próximamente habilitaremos el registro y formas de pago para personas en el exterior.
 
¿Cómo me comunico con retrotoys.com.ve?
Enviando un correo electrónico a info@retrotoys.com.ve. Puedes expresar por ese medio tus dudas, preguntas comentarios y sugerencias.