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Para comprar en www.retrotoys.com.ve debes seguir estos pasos: |
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 REGÍSTRATE |
Debes llenar un sencillo formulario con tus datos; una vez registrado, deberás iniciar sesión. Podrás modificar tus datos y tu contraseña siempre que lo desees, así como ver todas las compras que hayas realizado y el estado de las mismas (todo esto ingresando en "Mi Cuenta").
>> Actualmente nuestro sistema funciona sólo para registrar personas que se encuentren en Venezuela: si estás en el exterior y deseas comprar, debes enviarnos un e-mail y te explicaremos como hacerlo. Próximamente habilitaremos el registro y formas de pago para personas fuera del país.
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NAVEGA E INGRESA PRODUCTOS A TU CARRITO DE COMPRAS |
Explora las categorías de productos. Una vez que desees adquirir algún artículo, presiona "Comprar". Tu Producto será agregado al carrito de compras. Puedes seguir navegando y agregando tantos artículos como desees: el sistema te irá mostrando tus productos y el precio de tu compra. Puedes eliminar algún producto si así lo deseas, presionando el ícono rojo al lado de cada producto.
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Puedes ver tu carrito de compras siempre que lo desees, ubicando el ícono en la parte superior de la página (para esto, debes haber iniciado sesión). |
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PROCESA TU ORDEN DE COMPRA |
Una vez que tengas tus artículos seleccionados, presiona "Procesar Orden" (Botón ubicado dentro del módulo del carrito de compras). Aparecerán tus datos, la dirección de envío, tus productos y las formas que tienes para pagar.
IMPORTANTE: los envíos se realizan por MRW, Domesa, Zoom o Ipostel. Las tres primeras opciones es con cobro en destino (deberás cancelar el costo al momento de la entrega), en el caso de Ipostel te informaremos el monto extra a cancelar para realizar el envío. Si deseas saber los precios de las empresas, consulta en sus respectivas páginas web o lee los costos estimados que colocamos mas abajo.
Puedes realizar depósitos o transferencias en los bancos Provincial, Mercantil, Banesco, BOD y Venezolano de Crédito. Los números de cuenta los verás al momento de tu compra, o iniciando sesión y dirigiendote a "Mi Cuenta".
Si aún no has realizado el pago correspondiente, puedes proseguir pulsando "Continuar". Tu órden de compra será registrada en nuestro sistema, mas no procesada (hasta tanto se realice el pago correspondiente). Una vez realizado, puedes ingresar en "Mi Cuenta", ubicar la orden de compra e ingresar el número de la transacción.
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ESPERA LA LLEGADA DE TUS PRODUCTOS! |
Una vez registrado el número de transacción, Te llegará un mail de confirmación, y en cuanto verifiquemos tu pago se realizará el envío. El plazo para el envío es de 2 días hábiles.
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| PREGUNTAS DE INTERES |
¿Cómo funcionan los envíos? ¿Cuál es el precio de los mismos? |
Los envíos se realizan a través de MRW, Domesa, Zoom o Ipostel. En un plazo de 2 días hábiles (que transcurren a partir del momento que registres tu pago en nuestro sistema) recibirás tu compra.
Si usas los servicios de MRW, Domesa o Zoom, deberás cancelar el envío al momento de la entrega, ya que el cobro es en destino. Si seleccionas Ipostel, sumaremos el precio del envio a tu órden de compra, ya que deberás depositar todo junto (Ipostel no acepta la modalidad de "cobro en destino").
A continuación mostramos un estimado de los precios de cada empresa. **ESTE COSTO ES REFERENCIAL**, basado en un paquete de hasta 5 kgs. de peso. Dependerá de tu ubicación y la de los productos que adquieras. Si deseas mas información al respecto, consulta los portales de cada una de ellas o escríbenos para proporcionarte ayuda.
| COSTOS DE ENVIO REFERENCIALES |
Regional: BsF 50
Nacional: BsF 95 |
Regional: BsF 45
Nacional: BsF 80 |
Regional: BsF 30
Nacional: BsF 60 |
Regional o Nacional
Aprox. BsF 15 |
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¿Cuáles son las formas de pago? |
Depósitos y transferencias bancarias por cualquiera de estos bancos: Mercantil, Provincial, Banesco, BOD y Venezolano de Crédito. Los datos de cada cuenta te serán mostrados al momento que proceses tu orden de compra. Puedes verlos también iniciando sesión, en "Mi Cuenta".
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¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi órden? |
Dispones de 3 días hábiles para realizar el pago (Si en ese plazo de tiempo aún no has ingresado el número del depósito, tu órden será anulada y los productos serán reingresados a los catálogos de compra).
IMPORTANTE: Así hayas cancelado, tu pago debe ser ingresado en la página. Si cancelas, y no lo ingresas, no tenemos forma de verificar que ese es tu pago.
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¿Puedo comprar estando fuera de Venezuela? |
Actualmente nuestro sistema funciona sólo para registrar personas que se encuentren en el país. Si estás fuera de Venezuela y deseas comprar, debes enviarnos un e-mail y te explicaremos como hacer para realizar una compra. Próximamente habilitaremos el registro y formas de pago para personas en el exterior. |
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¿Cómo me comunico con retrotoys.com.ve? |
Enviando un correo electrónico a info@retrotoys.com.ve. Puedes expresar por ese medio tus dudas, preguntas comentarios y sugerencias. |
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